Para dar cumprimento a este obxectivo o Servizo de Apoio á Empresa lanza este programa de consultoría especializada dirixida a pequenos comercios para a realización dos seus Plans de Reactivación Económica personalizado nos que se inclúan as posibles medidas a tomar durante o confinamento, unha vez superada esta fase e a seis meses vista para o mantemento do negocio.

Cada un dos 15 comercios participantes terá dereito a un máximo de 12 de consultoría especializada por medios telemáticos no sector do pequeno comercio para a realización do seu  Plans de Reactivación Económica no que se abordaranse cando menos os seguintes aspectos :

1. Análise do impacto económico no negocio da  Crise do COVID-19:

• Clarificar a situación anterior da empresa.
• Coñecer a situación actual da empresa: ERTE, axudas ás que se acolleu, etc.
• Cuantificar as perdas: dano emerxente (gastos fixos) e lucro cesante (vendas non realizadas).
• Determinar a marxe de resistencia do negocio.
• A partires dos datos previos, elaborar un escenario económico.

2. Impacto a nivel de RRHH: análise de cadro de persoal, funcións anteriores e posibles novas funcións a desenvolver. A partires dos datos previos, determinar escenario de cadro de persoal para os seguintes meses.

3. Posicionamento: con base no posicionamento do comercio, posibilidades de cambio.

• Cal era o seu posicionamento?
• En que pensa que debe cambiar o seu negocio, para ser competitivo co previsible novo escenario de mercado?
• Recomendacións de posicionamento ao comercio asesorado.

4. Oferta

• Produtos que vendía: principais e secundarios.
• Produtos que venderá (ou podería vender) coas novas circunstancias.
• Recomendacións ao comercio asesorado relacionadas coa oferta.

5. Competencia

• Quen era
• Como pensa que lle vai a afectar a crise?
• Recomendacións ao comercio asesorado relacionadas coa competencia.

6. Proceso de venda

• Venda presencial
• Venda online
• Colaboracións con outras empresas para vender os seus produtos

7. Promoción do establecemento.

• De modo presencial
• A nivel online
• Colaboracións con outras empresas
• Pertence a algún tipo de asociación ou grupo empresarial

8. Cliente

• Que accións de fidelización ao cliente xa realizaba.
• Pode seguir prestándolle servizo ao cliente durante a corentena? Se non pode, que accións de fidelización pode levar a cabo?
  Que accións de captación de clientes xa realizaba?
• De que modo pensa que pode seguir captando cliente durante a corentena? Se non pode, que accións de fidelización pode levar a cabo?
• Recomendacións ao comercio asesorado relacionadas coa captación e fidelización de clientes.

9. Consensuar un plan de accións a adoptar por parte da empresa, que servirá para facer o seguimento posterior no que se analizará o impacto das medidas tomadas e se reorientarán de ser o caso en función dos resultados obtidos.

Para a realización das consultorías telemáticas poderase empregar a vía telefónica ou calquera plataforma de videochamada previamente acordada entre a empresa prestataria do servizo e as empresas derivadas á mesma polo persoal técnico do Servizo de Apoio á empresa.

O número de horas previsto por cada Plan de Reactivación Económica (en adiante PRE) será de 12 horas. Estas horas distribuiranse do xeito que máis conveña ao comercio asesorado. En calquera caso existirán unhas pautas básicas de funcionamento que son as seguintes:

• Do total de 12 horas, 2 horas quedarán reservadas necesariamente para facer seguimento.
• A asistencia poderá facerse por diversos medios:
  ◦ A comunicación prioritaria será por vía telefónica ou por videoconferencia, do xeito que máis conveña á empresas asesorada.
  ◦ Como apoio empregarase a mensaxería de WhatsApp ou o correo-e, que permitirá o envío de documentación. Novamente estarase ao que máis conveña ao comercio asesorado.
• O total de 12 horas calendarizarase do seguinte xeito:
  ◦ As 10 primeiras horas de asistencia faranse prioritariamente durante os primeiros 30 días de asistencia.
  ◦ As 2 horas restantes estarán repartidas nos meses seguintes ata agosto, segundo se acorde con cada comercio.
• O comercio asesorado poderá contar con 1 ou 2 persoas nas sesións de asistencia. A posibilidade de que participen máis persoas do comercio asesorado, farase de acordo co consultor.

O servizo de consultoría será prestado por Ángel González, consultor de empresas e administración pública con máis de 15 anos de experiencia na consultoría de empresas e unha ampla traxectoria no traballo con comercio minorista, como acredita o seu perfil curricular dispoñible para a súa consulta nesta web.